FAQよくある質問

1日1回洗髪後、ドライヤーで髪を乾かした（7割程度がオススメ）後にご利用ください。頭皮を清潔な状態にした方が成分が角質層まで浸透しやすくなります。

        ベタツキが気になる方はインバスでのご使用をオススメいたします。洗髪後すぐに美容液をつけて少し置いてからドライヤーで髪を乾かしてください。美容液を頭皮につけた後すぐに温風で乾かすと水分がすぐに蒸発してしまい、徐々に成分が角質層まで浸透していく効果が薄れてしまうのでおすすめできません。

上下によく振ってから、適量(2mL程度）を手に取り、頭皮にマッサージするように揉み込みながら浸透させてください。										
		マッサージすることで頭皮の血行がよくなり、エッセンスも角質層まで浸透しやすくなります。										

新毛髪成分・シモンコライト(塩基性塩化亜鉛）を高配合しており、時間の経過や温度の変化とともに凝集しやすく沈降していくためです。振らないで使用しますとbe Answer scalpcare essenceのシモンコライトとその他の有用成分がしっかり混ざらず、最大の特長「究極※1の亜鉛×極上の潤い」である地肌と地毛の持続浸透型のWケア効果が十分発揮されません。また香りも上に向かい溜まっているので、キャップをあけてすぐに匂いを嗅ぐと鼻につきやすく、せっかくの植物精油だけの香りが強すぎてきつく感じてしまいます。そのためbe Answer scalpcare essenceを使用する前には、よく振っていただくことをお願いしております。



※1自社内において	　　				

はい、男女問わずご利用いただけます。保湿成分を豊富に配合しているので頭皮の乾燥対策にもおすすめです。頭皮のマッサージをする際、ネイルで傷つけないようご注意ください。

はい、問題ありません。予防美容は何歳からでもスタートできます。なるべく早めがおすすめです。

症状によって判断が異なりますので、皮膚科専門医にご相談ください。

使用中、又は使用後日光にあたって、赤味、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれたときは、使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。

独自製法の特別なシモンコライト(塩基性塩化亜鉛・皮膚保護）をはじめとするグリシン(保湿）やユズ果実エキス(保湿、整肌、肌柔軟)など機能成分を豊富に配合しています。															
		豊富な機能成分を角質層のすみずみまで浸透させて、2つのタイプの保湿成分で潤いを保ち柔軟で健やかな頭皮と髪に導きます。															
		また精油だけをブレンドした香りもケアタイムを穏やかなリラックスタイムにしてくれます。															

アミノ酸系の洗浄成分が配合されている弱酸性の性質をもつシャンプーということです。
弱酸性のシャンプーが良いと言われているのは、人間の頭皮や髪も同じ弱酸性のため低刺激で頭皮に余計な負担をかけない性質を持つからです。
また汗や皮脂、パーマやカラーでアルカリ化した頭皮を弱酸性に戻してくれるので健やかな環境に整えてくれる役割もあります。

オールインワンシャンプーの処方設計のためシャンプーにリンス、コンディショナーの機能が備わっております。
もし髪のダメージが強い方は洗い流さないトリートメントやThe balanced scalpcare essenceなどをつけてからドライヤーしていただくことをオススメいたします。

症状によって判断が異なりますので、皮膚科専門医にご相談ください。

The balanced scalpcare essenceと同様にシトラス系とウッド系の精油だけをブレンドした爽やかで落ち着きのある香りです。

整髪料や頭皮のべたつき・かさつき、ニオイやフケの元をさっぱりとマイルドに洗いあげます。スッキリ洗浄しながら同時にダメージ補修と贅沢なW保湿成分が頭皮と髪を乾燥を防ぎ洗うたびに髪と地肌に質の高いうるおいをもたらします。頭皮と髪の両方をケアする、「地肌を洗いあげる」ノンシリコンのアミノ酸系シャンプーです。

申し訳ございません。お電話やFAXでのご注文は承っておりません。ご注文はWEBサイトよりお願いします。

パスワードを忘れた方はログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行が可能です。												
		メールアドレス（ログインID)を忘れた方はお手数ですがお問合せ窓口までお電話いただくかお問合せフォームよりメールにてお問合せください。
										
		
					
		【お問合せ窓口】
												
		フリーダイヤル：0120-358-881	
											
		受付時間：平日10時～17時
												
		
							
		【メールでのお問合せ】

		 お問合せフォーム
						
		※通常2営業日以内に返信いたします								

申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングは承っておりません。						

テイカ製薬のアンテナショップ「丹霞堂(たんかどう)富山駅前店」にてご購入いただけます。

        		
					
		【丹霞堂(たんかどう)富山駅前店】

		電話：０７６－４７１－５８７７

		営業時間：１０時～１８時３０分

		instagram

各種クレジットカード、キャリア決済、AmazonPay、後払い決済によるお支払いが可能です。

		

		【各種クレジットカード】

		一括払いのみ（分割払い、リボ払いはお取り扱いいたしておりません）

		

		【AmazonPay】

		Amazonアカウントをお持ちのお客様はAmazonに登録されているクレジットカード情報や配送先情報を利用してお買い物が可能です。

		
		
		【携帯キャリア決済】

		ドコモ払い、auかんたん決済マルチ、ソフトバンクまとめて支払いがご利用になれます。

		


					
		【後払い（NP後払いリアルタイムwiz）】
        


○お支払方法の詳細

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。

注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、

請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。

請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。



○ご注意

後払い手数料：無料

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。

NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。





     【あと払い（ペイディ）】
     


クレジットカード、事前登録不要。

メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。

1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。

お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。



〇ご利用の流れ

① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。

② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。

③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。

④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。



〇手数料について

口座振替:：無料

銀行振込：金融機関により異なります

コンビニ払い：最大390円（税込）


さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

但しbe Answerブランドサイト上のお支払い画面で３回あと払いを選択できません。一括払いで購入後、ペイディアプリで変更してください。

3回あと払いをご利用するとスカルプケアエッセンスの定期コース2回目以降は月々3,960円、スカルプケアシャンプーの定期コース2回目以降は月々2,673円で分割手数料無料でそれぞれ購入できます。

ペイディアプリのダウンロードはこちら

App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112

Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy

ペイディカスタマーサポートのよくある質問（３・６・１２回あと払いの利用方法が知りたい)をご確認ください。

*銀行振込・口座振替のみ無料

**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

        

通常購入の場合、2個までは全国一律330円（税込）、3個以上は全国一律660円（税込）です。

定期コースの商品は送料無料です。なお、配送は日本国内に限らせていただきます。

通常購入の場合、2個まではポストインの「ゆうパケット」にてお送りしますので日時指定はできません。3個以上の場合、宅配便にて配送しますので日時指定が可能です。

定期コースをお申込みのお客様は、初回のみゆうパケットですが、2回目以降は宅配便ですので日時指定が可能です。

通常、ご注文から2～5営業日程度でお手元にお届けいたします。沖縄などの離島は更に日数がかかる場合がございます。

		また、天候や交通事情により遅れが発生する場合があります。予めご了承ください。

日本郵便の「ゆうパケット」もしくは佐川急便にてお送りします。

お客様のご都合による返品はいたしかねます。

		違う商品が届いた、商品が破損しているなどの場合は製品交換の手続きをさせていただきます。お手数ですが商品到着後7日以内（※）にお問合せ窓口までお電話いただきますようお願いいたします。

	
		※該当日が土日祝日等の場合は、前営業日までにご連絡ください

		

		【お問合せ窓口】

		フリーダイヤル：0120-358-881

		受付時間：平日10時～17時

恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。
		

		充分にご確認の上でご注文くださいませ。

恐れ入りますがクーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度ですので当サイトでのご購入につきましてはクーリングオフは適用外です。

定期コースは送料無料です。